The only skill that a marketer should master
… is persuading.
Persuade /pərˈswād/
to induce to believe by appealing to reason or understanding
Khái niệm marketing càng ngày càng mở rộng nên nghề marketing cũng ngày càng đa dạng hơn. Một marketer phải làm rất nhiều việc khác nhau. Tùy vào từng ngành, từng vị trí mà yêu cầu công việc lại khác nhau – kéo theo yêu cầu về kĩ năng cũng khác.
Tuy nhiên suy nghĩ mãi thì mình thấy về bản chất, kĩ năng duy nhất mà một marketer cần thành thục đó là persuade.
you convince someone to believe – but persuade someone to act
to convince is to get someone to think something; to persuade is to get someone to do something
Marketer làm gì cũng có mục đích. Để đạt được mục đích thì cần persuade. Persuade vừa là căn nguyên vừa là động lực của mọi hành động kéo theo.
Vì muốn persuade sếp đưa một dòng sản phẩm mới ra thị trường; hoặc persuade chính bản thân nếu bạn là CMO; marketer sẽ cần nghiên cứu thị trường, đối thủ, khách hàng (research skill).
Để persuade về việc sẽ bán sản phẩm thành công, marketer sẽ cần lên kế hoạch tìm khách hàng, quảng bá, khuyến mãi, chiến lược bán hàng… (planning skill & logical thinking).
Để persuade một khách hàng mua sản phẩm, marketer sẽ phải tìm mọi cách để hiểu thói quen sở thích của họ (customer insight analysis).
Để persuade một sự hợp tác, marketer sẽ cần do thám xem họ cần gì để offer, thiếu gì để gây sức ép (negotiating skill).
Xét cho cùng, marketing là công việc để giải quyết những vấn đề của con người và khiến cuộc sống của con người dễ dàng hơn. Để persuade được bất kỳ ai cái gì, marketer cần học tâm lý học, văn hóa và bất kỳ điều gì cần thiết. Marketer cần trải nghiệm và quan sát thật nhiều.
Marketer nên là bậc thầy về persuade.
Kĩ năng quan trọng nhất của một marketer là persuade.
Tài sản quan trọng nhất của một marketer là trực giác.
Seth shared a common sense with me about this.
December 22, 2012